Suport

Dacă ceva nu merge, notele de mai jos te pot ajuta. Ca să ne scrii, folosește formularul de contact sau contact@etchfire.com.

Ca să te putem ajuta, trimite

• Versiunea de Windows și versiunea EtchFire
• Unealta pe care o foloseai și ce ai făcut, pas cu pas
• O captură de ecran cu problema
• Fișierul de raport: butonul Report din fiecare unealtă salvează un fișier text cu detaliile tehnice, pe care îl poți atașa

Primii pași

Fiecare unealtă are un ghid la Tutorials, în aplicație, cu setările explicate una câte una.

Parolă și cont

Ai uitat parola? Folosește „Ai uitat parola?” pe ecranul de autentificare. Parola, dispozitivele și preferințele de email le schimbi, iar contul îl poți șterge, din Contul meu.

Perioada gratuită și creditele AI

Perioada gratuită durează 14 zile și include credite AI. Dacă o cerere AI eșuează, creditele rezervate pentru ea se întorc automat.

Fișiere și programul laserului

Verifică mereu fișierul exportat în programul laserului și fă o probă pe o bucată de material înainte de tăierea finală. Puterea și viteza depind de mașina și de materialul tău.