Soporte

Si algo no funciona, estas notas pueden ayudarte. Para escribirnos, usa el formulario de contacto o contact@etchfire.com.

Para poder ayudarte, incluye

• Tu versión de Windows y la versión de EtchFire
• La herramienta que usabas y lo que hiciste, paso a paso
• Una captura de pantalla del problema
• El archivo de informe: el botón Report de cada herramienta guarda un archivo de texto con los detalles técnicos, que puedes adjuntar

Primeros pasos

Cada herramienta tiene una guía en Tutorials, dentro de la aplicación, con los ajustes explicados uno por uno.

Contraseña y cuenta

¿Has olvidado tu contraseña? Usa «¿Has olvidado tu contraseña?» en la pantalla de inicio de sesión. En Mi cuenta puedes cambiar la contraseña, los dispositivos y las preferencias de correo, o eliminar la cuenta.

Prueba y créditos de IA

La prueba dura 14 días e incluye créditos de IA. Si una solicitud de IA falla, los créditos reservados vuelven automáticamente.

Archivos y software láser

Revisa siempre el archivo exportado en tu software láser y haz una prueba en un retal antes del corte final. La potencia y la velocidad dependen de tu máquina y de tu material.